相手の信頼度を高める!相手の心を開く話術「傾聴」のたった3つの基本とは

【メンタリストDaiGo】マシンガントークで展開する日常生活などでとても役に立つ心理分析を発信するチャンネル。今回の動画ではテロリストの心をも開いてしまうFBIでも活用されている会話術!『傾聴テクニック』について基本の3ステップを紹介します!この基本を知っているだけで会話がうまくなります!

 

相手の心を開く話術「傾聴」基本3選

今回はFBIがテロリストなどの交渉に使うテクニックで最初に習うであろう会話術「傾聴」について説明していきます。
傾聴はただたんに人の話を聞くことではありません、なかなか出来ている人は少ないです。
やっかいな人への交渉にも使えますし、好きな人とかにも使えるテクニックです。
FBIがテロリストなどへの交渉の仕方を習う時に最初にガイドラインのような基本を学びます、その基本というのが行動を変えるための5段階モデルという理論に基づいています。
1:相手の話をちゃんと聞いているというアピールの傾聴
2:相手の気持ちに共感する
3:お互いを理解しあって信頼関係が生まれるラポール
4:論理的に説得
5:交渉が成功して相手の行動が変わる
という5つのステップがFBIの交渉のガイドライン。
ここでポイントはなのは一番重要なのは最初の傾聴なのです。
最初の傾聴の相手の話をちゃんと聞いていればそれ以降のステップはスムーズに進むと言われています。
この傾聴を理解して実践すれば、恋愛でも仕事でもうまくいきます。
今回は傾聴の基本の3つをご紹介します。
それでは見ていきましょう。

1:口出しをしないで短くうなずき続ける

人の話を聞く時はおおげさに相槌や口出しをしがちですよね、でもこれは絶対にやってはいけない行動です。
定期的に小さくうなずき短く一回相槌を打つのが正解。
相手と会話する時にしゃべらないと!相槌をうたないと!思っている人が相手の話を聞いていないと思われがちなのはこのせいです、しゃべらなくて大丈夫だそうです。

2:手短な質問を繰り返して相手に聞いていることをアピールする

相槌やうなづいているだけだと、ちゃんと話を聞いているのか不安になってしまいますよね。
相手の話が良い感じで途切れたタイミングで、聞いていますよとアピールするつもりで、その話についての質問を投げかけます。一息で言えるような短い質問をします。
最初に口出しをしないでちゃんと聞きますよとアピールをして、手短な質問を繰り返すことによってわたしはあなたの話に興味持っていますよもっとしゃべってください。と相手に話しやすい環境を作ってあげることが大事なポイントのひとつです。

3:相手が言った内容をコンパクトにまとめて相手に確認をとる

相手が一通り話し終わった後に、すごいよかったですぅ!と言っても本当に聞いていたの?と思われてしまいますよね。
要するにこうでしょ?と言うのではなく、話の内容を具体的にまとめて合ってますか?と確認をとるような感じで要約して相手に聞いてみるということをやると、ちゃんと話聞いてくれているんだと相手に印象付けることができるようになるのです。

傾聴の基本のまとめ

この基本の3つのテクニックは会話中に入り乱れて使用しても大丈夫です。
この基本だけでも十分相手の心をつかむことができます、興味を持って相手の話をきいてあげることによって、相手の脳内がお金をもらった時や美味しいものを食べた時とほとんど同じような状態になります。
相手の脳は傾聴によって快感を感じてしまうのです。
なので難しい交渉相手にもこの傾聴のテクニックは有効なのですね。
是非みなさんも傾聴を意識して話を聞いてみてはいかがでしょうか。

本日の参考書

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傾聴先で相手の心を動かしたい人は必読です!
歴史的インフルエンサーたちがおこなってきた影響を与える方法をまとめた本ですご参考に。

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自分を操り、不安をなくす 究極のマインドフルネス

相手の話を集中して聞くために大切なことは集中力も大事ですが、マインドフルになることもとても重要になってきます、瞑想などで鍛えることができますがマインドフルネスを鍛えると集中力も高まり相手の話をきちんと聞くことができ、相手の信頼度もあがっていきます。
併せてご参考に。

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¥3000(税抜)

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テロリストの心すら開ける話術【傾聴の3つの基本】

テロリストの心すら開ける話術【傾聴の3つの基本】
元サイトで動画を視聴: YouTube.

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